Voorwaarden en privacy

1. Algemene voorwaarden

1.1 Wie wij zijn en voor wie dit geldt

Handelskring ("wij") is een online dienst voor autobedrijven. Contact: info@drfservices.nl. Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Handelskring en voor het lidmaatschap.

Handelskring is uitsluitend bedoeld voor ondernemingen in de autobranche die zijn ingeschreven in het Handelsregister ("lid"), en voor de personen die namens zo'n onderneming mogen handelen ("gebruiker"). Particulieren en consumenten kunnen geen lid worden. Wie een account aanmaakt, verklaart bevoegd te zijn om de onderneming aan deze voorwaarden te binden.

1.2 Wat Handelskring is, en wat niet

Handelskring faciliteert alleen een digitaal platform: leden zetten auto's en wielen online, leggen vast wat ze zoeken en nemen rechtstreeks contact met elkaar op, bijvoorbeeld via WhatsApp of telefoon.

Handelskring is geen partij bij een koop of verkoop tussen leden. Wij zijn geen koper, verkoper, bemiddelaar, taxateur of keurmeester. Wij onderhandelen niet, nemen geen betalingen voor een koop aan, houden geen geld in bewaring en geven geen garantie op auto's, prijzen of de betrouwbaarheid of kredietwaardigheid van een lid. Prijs, betaling, levering, garantie en eventuele geschillen regel je rechtstreeks met de andere partij.

Elk lid is zelf verantwoordelijk voor:

• de juistheid van zijn advertenties: voertuiggegevens, kilometerstand, schadeverleden, onderhoud, opties en prijs;
• het recht om het voertuig of de wielen te verkopen, de tenaamstelling en vrijwaring bij de RDW;
• belastingen en heffingen, zoals btw, de marge- of btw-status en bpm;
• betaling, levering, garantie en alle andere afspraken met de andere partij;
• het naleven van de wet bij zijn eigen handel.

De gegevens die wij bij een kenteken tonen, komen van de RDW. Wij controleren ze niet en zijn niet verantwoordelijk voor fouten daarin.

1.3 Aanmelden en toelating

• Bij je aanmelding geef je de gegevens van je onderneming en een contactpersoon, en lever je een recent uittreksel uit het Handelsregister aan.
• Een beheerder controleert elke aanmelding: of de onderneming bestaat en ingeschreven staat, of de gegevens overeenkomen met het uittreksel en of de activiteiten (SBI-codes) bij de autohandel passen. Waar nodig nemen we contact op met de contactpersoon of vragen we aanvullende informatie.
• Wij beslissen of we een onderneming toelaten. Wijzen we een aanmelding af, dan krijg je de reden per mail en kun je bezwaar maken (zie 2.5).
• De controle is een momentopname. Toelating betekent niet dat wij instaan voor de betrouwbaarheid, kredietwaardigheid of werkwijze van een lid. Controleer zelf een partij voordat je betaalt of een auto meegeeft.
• Je houdt de gegevens van je onderneming actueel. Verandert er iets wezenlijks, zoals de rechtsvorm, het KvK-nummer of de activiteiten, dan meld je dat.

1.4 Je account

• Je inlog is persoonlijk. Deel je wachtwoord niet en laat geen anderen inloggen met jouw gegevens.
• Je bent verantwoordelijk voor wat er via je account gebeurt. Vermoed je misbruik, meld het dan direct.
• Je gebruikt Handelskring alleen zakelijk, voor de handel van je eigen onderneming.

1.5 Lidmaatschap en betalen

• Het lidmaatschap kost € 35 per maand, exclusief 21% btw (€ 42,35 inclusief btw). Je betaalt per maand vooruit. Het lidmaatschap start op het moment dat de eerste betaling is gelukt.
• Het lidmaatschap wordt elke maand automatisch met een maand verlengd, tot je opzegt.
• De eerste betaling doe je met iDEAL. Daarmee geef je toestemming om daarna elke maand automatisch af te schrijven van dezelfde rekening (SEPA-incasso). Betalingen lopen via onze betaaldienst Stripe. Je krijgt elke maand een factuur per mail.
• Opzeggen kan altijd, in je account bij "Betaalgegevens en facturen", of door je account te verwijderen. Opzeggen gaat in aan het eind van de maand waarvoor je al hebt betaald; daarna schrijven we niets meer af. Een maand die al is betaald, krijg je niet terug.
• Mislukte incasso. Lukt een afschrijving niet, dan krijg je een mail en heb je 7 dagen om de betaling in orde te maken. Daarna kun je Handelskring niet gebruiken en is je aanbod niet zichtbaar, tot de betaling binnen is.
• Terugboeking. Laat je een betaling terugboeken, dan staat je lidmaatschap direct stil. Het bedrag blijft verschuldigd. Je lidmaatschap gaat weer verder als het is betaald.
• Achterstand. Blijft een bedrag na herinnering onbetaald, dan kunnen we de wettelijke handelsrente en de wettelijke incassokosten in rekening brengen en het lidmaatschap beëindigen.
• Prijswijziging. Een nieuwe prijs laten we je minstens 30 dagen vooraf per mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

1.6 Wat je plaatst: eigendom en gebruik

• Foto's, teksten en andere gegevens die je plaatst, blijven van jou (of van wie de rechten heeft).
• Je geeft Handelskring een kosteloze, niet-exclusieve toestemming om die inhoud op te slaan, te verkleinen en aan andere leden te tonen, zolang dat nodig is voor de dienst. Na het weghalen van een advertentie of het einde van je lidmaatschap ruimen wij de inhoud op volgens de bewaartermijnen in de privacyverklaring.
• Je plaatst alleen inhoud waarvoor je de rechten hebt. Gebruik je foto's of teksten van een ander zonder toestemming, dan ben jij daarvoor aansprakelijk.

1.7 Gegevens van andere leden

Je ziet de naam, plaats, contactpersoon, het telefoonnummer en het aanbod van andere leden. Gebruik die alleen om met hen te handelen. Niet toegestaan is:

• aanbod, foto's of gegevens van leden kopiëren, verzamelen of buiten Handelskring publiceren, behalve het delen van een advertentie met de knop "Deel in de groep";
• automatisch gegevens ophalen (scrapen), of Handelskring met software, scripts of bots gebruiken;
• contactgegevens van leden gebruiken voor reclame of doorverkopen, of ze aan anderen geven;
• Handelskring of de gegevens erin op een andere manier commercieel gebruiken dan voor je eigen handel.

1.8 Volgorde en zichtbaarheid van het aanbod

Het aanbod staat standaard op volgorde van plaatsing, het nieuwste eerst. Je kunt zelf sorteren op prijs, kilometerstand en bouwjaar, en filteren. Bij "Voor jou" en je matches zie je aanbod dat past bij je eigen zoekopdrachten. Niemand kan betalen voor een hogere plek, en Handelskring biedt zelf geen auto's aan.

1.9 Beschikbaarheid, onderhoud en storingen

• We doen ons best om Handelskring goed bereikbaar te houden, maar garanderen niet dat het altijd en zonder fouten werkt.
• Voor onderhoud kan Handelskring tijdelijk niet beschikbaar zijn. Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan.
• We beveiligen Handelskring volgens de stand van de techniek (zie 3.7). Bij een beveiligingsincident nemen we direct maatregelen, en informeren we jou en de Autoriteit Persoonsgegevens als de wet dat vraagt.
• We kunnen Handelskring veranderen of verbeteren. Verdwijnt er een functie die voor jou belangrijk is, dan kun je opzeggen.

1.10 Aansprakelijkheid

• Je gebruikt Handelskring op eigen risico. Het lidmaatschap is per maand opzegbaar; daar past dat wij voor schade niet aansprakelijk zijn.
• Wij zijn in het bijzonder niet aansprakelijk voor de handel tussen leden, voor de inhoud van advertenties, voor de juistheid van gegevens van leden of de RDW, voor wat een lid doet of nalaat, en voor schade door storingen, onderhoud, het verlies van gegevens of het niet beschikbaar zijn van Handelskring.
• Voor zover wij toch aansprakelijk zijn, bijvoorbeeld omdat een rechter de uitsluiting niet laat gelden, is onze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat je voor de maand waarin de schade ontstond aan lidmaatschap hebt betaald. Indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste omzet of winst, vergoeden wij nooit.
• Deze uitsluiting en beperking gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leidinggevenden; dat staat de wet niet toe.
• Je vrijwaart ons voor aanspraken van anderen die het gevolg zijn van jouw advertenties, jouw handel of jouw overtreding van deze voorwaarden.

1.11 Overmacht

Bij overmacht hoeven wij onze verplichtingen niet na te komen zolang die duurt. Onder overmacht valt onder meer een storing bij een leverancier van ons (zoals hosting, database, e-mail of betaaldienst), een storing van internet of elektriciteit, een cyberaanval en een maatregel van de overheid.

1.12 Einde van het lidmaatschap

• Je kunt het lidmaatschap altijd opzeggen (zie 1.5).
• Wij kunnen het lidmaatschap beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen. We laten je de reden per mail weten. Bij een ernstige of herhaalde overtreding van deze voorwaarden, fraude, of als de wet ons daartoe verplicht, kunnen we direct schorsen of beëindigen (zie 2.4).
• Na het einde van het lidmaatschap kun je niet meer inloggen en gaat je aanbod offline. Je zoekopdrachten verwijderen we. De contactpersoon en het telefoonnummer wissen we. Bedrijfsnaam, KvK-nummer en deals die je met andere leden vastlegde, blijven bewaard omdat ze in hun handelsgeschiedenis staan. Wat verder met je gegevens gebeurt, staat in de privacyverklaring.
• Bedragen die al verschuldigd waren, blijven verschuldigd.

1.13 Wijzigen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging laten we je minstens 30 dagen vooraf weten, per mail en in de app. Daarna vragen we je opnieuw akkoord te geven. Ben je het niet eens met de wijziging, dan kun je opzeggen voordat die ingaat. Een wijziging die de wet ons verplicht door te voeren, of die alleen in jouw voordeel is, kan eerder ingaan.

1.14 Toepasselijk recht, klachten en geschillen

• Op deze voorwaarden en het lidmaatschap is Nederlands recht van toepassing.
• Heb je een klacht over Handelskring, mail dan naar info@drfservices.nl. Je krijgt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging en binnen 4 weken een inhoudelijk antwoord. We proberen het samen op te lossen.
• Komen we er niet uit, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij zijn gevestigd bevoegd.

2. Platformregels, melden en bezwaar

2.1 Wat niet mag

Het is niet toegestaan om via Handelskring:

• misleidende advertenties te plaatsen, zoals een onjuiste of teruggedraaide kilometerstand, verzwegen schade of een verkeerd kenteken;
• voertuigen of onderdelen aan te bieden die gestolen zijn, waarvan de herkomst niet klopt of die je niet mag verkopen;
• te frauderen of op te lichten, of je voor te doen als een ander bedrijf of persoon;
• foto's, teksten of merken van een ander te gebruiken zonder toestemming;
• iets aan te bieden wat geen auto, bedrijfswagen of wielen is, of iets wat in strijd is met de wet;
• andere leden lastig te vallen, te bedreigen of te beledigen;
• zonder grond meldingen te doen;
• gegevens van leden te verzamelen of te misbruiken (zie 1.7), of de beveiliging van Handelskring te omzeilen.

2.2 Melden

• Leden melden een advertentie met de knop "Klopt er iets niet? Meld het" bij de advertentie. Je kiest wat er aan de hand is en licht kort toe waarom.
• Iedereen, ook wie geen lid is, kan illegale inhoud melden per mail aan info@drfservices.nl. Vermeld in je melding: om welke advertentie het gaat (kenteken of link), waarom de inhoud volgens jou illegaal is of de regels overtreedt, je naam en e-mailadres, en dat je de melding te goeder trouw doet.
• Je krijgt een ontvangstbevestiging. Een beheerder beoordeelt elke melding zo snel mogelijk, zorgvuldig en objectief, en laat je het besluit met een toelichting per mail weten. We gebruiken geen geautomatiseerde beslissingen voor meldingen.
• Het lid dat je meldt, hoort niet van ons wie de melding deed.

2.3 Wat we kunnen doen

Overtreedt inhoud of gedrag de wet of deze voorwaarden, dan kunnen we, afhankelijk van hoe ernstig het is:

• een advertentie verbergen of verwijderen;
• een lid waarschuwen;
• een lid schorsen, zodat het niet kan inloggen en het aanbod niet zichtbaar is;
• het lidmaatschap beëindigen.

We wegen daarbij alle feiten en omstandigheden en de belangen van iedereen af. Bij herhaalde overtredingen, of bij herhaalde meldingen zonder grond, kunnen we na een waarschuwing schorsen. Vermoeden we een strafbaar feit dat het leven of de veiligheid van iemand bedreigt, of zijn we daartoe wettelijk verplicht, dan informeren we de politie of een andere bevoegde autoriteit. Gegevens over meldingen, besluiten en beheeracties bewaren we als bewijs (zie 3.2).

2.4 Motivering

Nemen we een maatregel, dan krijg je een mail met: wat we hebben gedaan, waarom (welke regel of wet het betreft en welke feiten), of het besluit volgde op een melding, en hoe je bezwaar maakt. Bij beëindiging van het lidmaatschap krijg je dit minstens 30 dagen vooraf, behalve in de gevallen van 1.12.

2.5 Bezwaar

Ben je het niet eens met een besluit over je aanmelding, een advertentie, een schorsing, een beëindiging of een melding die je deed? Maak dan binnen 6 maanden kosteloos bezwaar door te antwoorden op de mail met het besluit, of te mailen naar info@drfservices.nl. Een beheerder beoordeelt het besluit opnieuw, zo mogelijk iemand die het eerste besluit niet nam. Je krijgt de uitkomst met een toelichting per mail. Blijkt het besluit niet terecht, dan draaien we het terug. Ben je het daarna nog niet eens, dan kun je naar de rechter (zie 1.14).

3. Privacyverklaring

3.1 Wie is verantwoordelijk

Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in Handelskring is de beheerder van Handelskring. Vragen of een verzoek over je gegevens: info@drfservices.nl. Er is geen functionaris voor gegevensbescherming; die is voor ons niet verplicht.

3.2 Welke gegevens, waarom, op welke grond en hoe lang

Grondslagen (artikel 6 AVG): overeenkomst = nodig voor het lidmaatschap van je onderneming; wettelijke plicht = een wet verplicht ons; gerechtvaardigd belang = nodig voor een belang van ons of van de leden, dat we hebben afgewogen tegen jouw privacy. Tegen een verwerking op grond van gerechtvaardigd belang kun je bezwaar maken (zie 3.9).

Verplicht? De gegevens van je onderneming, de contactpersoon, je e-mailadres en het KvK-uittreksel zijn nodig om lid te worden. Zonder die gegevens kunnen we je aanmelding niet beoordelen. De toelichting op je handel en een voordracht zijn vrijwillig.

3.3 Wat andere leden zien

Andere leden zien de naam en plaats van je onderneming, de contactpersoon, het mobiele nummer, je aanbod, je openbare zoekopdrachten en je handelsgeschiedenis (het aantal bevestigde deals). Ze zien niet je e-mailadres, je KvK-uittreksel, je betalingen of wie jou meldde.

3.4 Met wie we gegevens delen

We werken met een paar zorgvuldig gekozen dienstverleners voor de techniek achter Handelskring: hosting, opslag, e-mail, betalen en een controle tegen spam. Zij verwerken gegevens alleen voor ons en volgens onze afspraken (een verwerkersovereenkomst). Gegevens geven we verder alleen aan anderen als de wet ons verplicht, bijvoorbeeld aan de politie of een toezichthouder. Wij verkopen geen gegevens. WhatsApp en bellen lopen via je eigen telefoon; Handelskring ziet die gesprekken niet.

3.5 Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze leveranciers zijn bedrijven uit de Verenigde Staten of andere landen buiten de EER, of kunnen gegevens daar verwerken. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de AVG vraagt: het EU-VS Data Privacy Framework, waar de leverancier daarvoor is gecertificeerd, en anders de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. De database en de opgeslagen bestanden staan in Frankfurt.

3.6 Geen profilering of automatische besluiten

We maken geen profielen voor reclame en tonen geen advertenties van anderen. Over toelating, schorsing en meldingen beslist altijd een mens. Matches worden automatisch gemaakt op basis van je eigen zoekopdrachten; dat heeft geen rechtsgevolgen voor je.

3.7 Beveiliging

Op hoofdlijnen: alle verbindingen zijn versleuteld; wachtwoorden slaan we alleen versleuteld op; de database bepaalt per gegeven wie het mag zien; KvK-uittreksels staan in een afgeschermde opslag en alleen beheerders kunnen ze bekijken, via een link die 5 minuten werkt; alleen een klein aantal beheerders heeft extra rechten en hun acties staan in een logboek; de website heeft beveiligingsregels tegen het invoegen van vreemde code; bij aanmelden en inloggen kan een controle tegen bots aanstaan. Merken we een datalek, dan handelen we volgens onze datalekprocedure en melden we het waar nodig bij de Autoriteit Persoonsgegevens en bij jou.

3.8 Hoe lang en hoe we opruimen

De bewaartermijnen staan in de tabel bij 3.2. Elke nacht ruimt een automatische taak op wat over de termijn is, zoals KvK-uittreksels, oude foto's en oude logboekregels.

3.9 Je rechten

• Je kunt je gegevens inzien, laten verbeteren en laten verwijderen. Veel kun je zelf in je account: je bedrijfsgegevens aanpassen en je account verwijderen.
• Je kunt vragen om beperking van het gebruik, bezwaar maken tegen een verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en een kopie van je gegevens krijgen in een gangbaar bestandsformaat.
• Een verzoek stuur je naar info@drfservices.nl. We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat iemand anders je gegevens opvraagt, vragen we je het verzoek te doen vanaf het e-mailadres van je account, of we controleren op een andere manier wie je bent.
• Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

3.10 Wijzigingen

Bovenaan staat de versie van deze tekst. Bij een wezenlijke wijziging laten we het je vooraf per mail en in de app weten, en vragen we je opnieuw akkoord te geven.

4. Cookies en opslag op je apparaat

Handelskring gebruikt geen cookies of andere technieken om je te volgen, geen analysediensten van anderen en geen advertenties. Daarom vragen we geen toestemming en tonen we geen cookiebanner. Wel slaat de app een paar dingen op je eigen apparaat op (in de opslag van je browser), omdat de app anders niet werkt:

Staat de controle tegen bots aan, dan verwerkt onze dienstverlener daarvoor bij aanmelden en inloggen technische gegevens van je browser om te zien of je een mens bent. Dat is nodig om nep-aanmeldingen tegen te houden en gebeurt alleen voor die controle.

Deze opslag kun je zelf wissen in de instellingen van je browser; je wordt dan uitgelogd.

5. Bedrijfsgegevens en contact

Handelsnaam

Handelskring

E-mail

info@drfservices.nl

Contactpunt voor leden en gebruikers: mail ons via de gegevens hierboven. Contactpunt voor autoriteiten (Digital Services Act): info@drfservices.nl, in het Nederlands of Engels.